Questions fréquentes

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, la livraison et le paiement. Si votre question n'y figure pas, contactez-nous.

Pour toute demande particulière, écrivez à [email protected] ou appelez le +33 6 65 02 43 19.

Produits et sélection

Quels types de produits propose Montessorivibe ?

La sélection comprend du matériel Montessori, du matériel sensoriel et de vie pratique, des jeux éducatifs, des puzzles, ainsi que des activités créatives comme le coloriage, la peinture, la broderie ou les maquettes.

Comment choisir un produit adapté à l'âge de mon enfant ?

Nos catégories sont organisées par thème et par tranche d'âge. Pour un conseil personnalisé, écrivez-nous en précisant l'âge de l'enfant et l'activité recherchée.

Les articles conviennent-ils à un usage en école ou en crèche ?

De nombreux articles de la sélection sont également utilisés par des professionnels de l'enfance. Contactez-nous si vous avez besoin d'un volume important.

Commande et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées avec DHL sous un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés après préparation.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevez un email de confirmation à l'expédition. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez-nous.

Puis-je modifier mon adresse après commande ?

Écrivez-nous rapidement: une modification reste possible tant que la commande n'a pas été expédiée.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement est traité de manière sécurisée sur le site. Les options disponibles vous sont présentées au moment de la commande.

Le paiement est-il sécurisé ?

Les informations de paiement sont traitées par notre prestataire de paiement; elles ne sont pas conservées par Montessorivibe.

Retours et échanges

Comment retourner un article ?

Le retour se fait dans le délai légal applicable. Contactez-nous par email pour connaître la procédure et l'adresse de retour.

Que faire si un article arrive endommagé ?

Signalez-le dès réception, avec si possible une description et la référence de l'article, afin que nous trouvions une solution rapidement.